#头条创作挑战赛#
你们平时给别人发一条短信，有留意过电信移动联通公司扣了多少钱吗？相信大多数人都认为发一条短信收费一毛钱。真的是这样吗？
你们发一条短信多少钱呢？
最近感觉话费扣得很奇怪，于是天天观察，最终发现了疑点问题出在短信上，前天晚上发了一条短信，手机详单却显示发了三条扣了3毛钱，好奇怪呀？明明发了一条为什么却显示3条呢？而且扣费3毛钱呢？带着这个疑问，从昨天到今天一直在给电信1万号打电话，尽管每次都说让专业的人员回复，但是很遗憾从昨天到今天截止目前已经有3位工作人员打电话过来都没有把这个问题解决掉，包括一位领导，她就说你的套餐不包括短信，发一条短信一毛钱你发了三条所以收3毛，我问他的问题是为什么发一条收3毛，他不回答你，一直说你发了3条。不得不让人质疑：难道电信真的没有一个工作人员知道这是什么原因吗？
为什么电信工作人员说不清楚呢？
刚开始有客服说汉字加标点70个算一条，那为什么算上标点129个却收3毛呢？如果70个一条，不应该140算2条，129算2条收2毛吗怎么收3毛呢？手机上显示发了一条，但是电信扣费按照3毛来收，工作人员后台看到的是发了三条，明明发了一条呀？为什么说发了3条收3毛呢？对电信工作人员的回复表示很失望，情急之下从网上找答案，发现有市民是电信老客户碰到了类似的问题，他发了20条短信，最终扣费的时候一条算3条扣了6块钱，按照67个字符算一条。用手机重新重新编辑了129个字符，仔细观察发现图片一右下角显示63/3，也就是说63个字符算一条，这样的话129个字符就算3条。虽然一条短信算上标点表情总共129个字符，但是电信在发送的时候分三次发送，63个算一条。具体是按照67个字符算一条还是按照63个字符算一条，估计每个城市不一样。
来源网络
曾经有电信老客户碰到类似的问题
你们当地多少个字符算一条呢？
重新编辑后出现了绿色圈里的数字
上面绿色是发过的一条短信，下面部分是重新编辑的短信内容显示63/3，难道63个字符算一条，这么多字符算3条吗？哦，原来是这个意思呀！你们发短信的时候有注意过这个绿圈里的数字吗？问题还得自己解决，等着电信负责人给你回复只会回复一堆废话，不解决实际问题，还说把问题解决了。发短信的时候一定要注意字数哦！电信还是应该对工作人员进行专业培训，听清楚客户的问题，针对问题解决，而不是回答的时候说一些客户知道的内容。看清楚问题，回答的时候切中要害尽量一次性解决，不仅能给老客户留下深刻的印象，更能凸显你的专业度，更确切地说提升客户对你的满意度评分。
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