当未配置IGMP Snooping时，组播流量被交换机当作广播流量处理，转发到所有端口，因此所有用户都可以接收到组播数据。然而，一旦启用了IGMP Snooping，交换机会开始监听IGMP报文，并根据这些报文中的信息学习哪些端口有加入特定组播组的请求，然后只向这些请求的端口发送组播流量。
如果在启用IGMP Snooping后用户无法收到组播数据，可能的原因包括：
1. IGMP Snooping配置不正确： 确保IGMP Snooping已在VLAN级别正确启用，并且配置与网络拓扑一致。
2. IGMP Querier缺失或配置不当： 如果网络中没有多播路由器来执行IGMP Querier的角色，或者IGMP Snooping Querier未在交换机上配置，那么交换机可能无法获得组成员身份的必要信息。
3. 组播路由器配置问题： 确保组播路由器正确配置了IGMP，并且可以在网络上发送和接收IGMP报文。
4. IGMP版本不兼容： 确保交换机的IGMP Snooping与网络中IGMP报文的版本兼容。例如，如果你的网络中的设备使用IGMPv3，而交换机配置为只支持IGMPv1或v2，可能会导致问题。
5. 接口过滤问题： 确认没有ACL或其他安全设置在阻止IGMP报文的传输。
6. Switch Multicast Filtering： 如果启用了过滤功能，交换机可能会过滤掉不符合规则的组播数据。
7. 组播流量限制： 检查是否有任何流量策略或限制阻止了组播数据的正常传输。
8. 端口状态问题： 检查所有期望接收组播数据的端口状态，确保端口正常工作，并且处于活动状态。
为了解决这个问题，你可以尝试以下步骤：
检查IGMP Snooping配置：确保它已在所有相关的VLAN上启用。
设置IGMP Querier：如果网络中没有组播路由器，可以在支持的交换机上配置一个IGMP Querier。
检查组播路由器：确保它正确配置并且能够响应IGMP查询。
版本检查：确认交换机上的IGMP Snooping版本与网络中使用的IGMP版本匹配。
安全检查：检查所有ACL和安全策略，确保它们不会阻止IGMP报文的传输。
如果以上步骤不能解决问题，可能需要进一步的故障诊断，包括检查交换机的日志文件以及使用抓包工具来分析IGMP报文的传输过程。